Forum kapanmadan..

Merhaba ;
Forum kapanmadan yaşadığım iki konuyu paylaşma istiyorum. Belki, sizin veya çevrenizdekilein işine yarar.

15 yılık LG, 5+1 müzik sisteminin amfi ekranında, hafşzasindaki tüm komutlar, yazılar ard arda yürüyen ışıklar gibi geciyordu. Tamiri zor ve ana kartı bulmasıda belki zordu. Oğlum, ınternetden araştırmış,. " ana kartı ısıtarak, normale dönmesi mümkün " olabiliyormuş. Bir bilgisayar tamircisi bularak ona götürdü. Ana kartı, kendi yöntemleri ile ısıtmışlar. Oğlum, cıhazı toparladı, çalıstırdı. Hayret , hersey normal..3 aydır kullanıyoruz.

Yine, oglumun, 10 yılı aaskın kkullandığı Siemens çamasır makınası arıza yapmış. Gelen servs elemanı,..
Ana kart arızalı değişecek, ama bunlarda birde küçük bir kart dha bulunur. Ana krt değiştiğinde onunda değişmesi gerekir Birbirlerine uyum saglamaz. Ayrıca devir sensörüde arızalı olabilir. Oda değişecek..diyor. Hediyesi " 11 bin tl" diyor ıdgım bir servi elemanını arayıp durumu anlattım. Bana, " filan yerde bir kart tamircisi var. Bzen arkadaslar oraya götürüyorlar diye adres verdi.
Oğlum, kartı götürdüğünde, usta karta baıp, " bunların kronık arızası şu diyot (veya neyse) "diyerek, masa üstündeki malzemelerden birisini alarak değiştiriyor. Malzeme ve işcilik, 400 tl. Ve o makına aylardır çalısıyor..
Servisler haklı olabilir ama, ya vatandaş ??

Yetkili servislerde tamir etme olayı yok usta. Kart mı arızalı yenisi ile değiş.Bir akrabamın çamaşır makinesi arızalanmış yetkili servis abi yeni makine al bunun kartı gitmiş, kartı değişsen makinanın yarı parısını ödersin demiş. Bir çipi arızalanmış 100Tl ye değiştim hediyem olsun dedim...

fgencal' Alıntı:

Yetkili servislerde tamir etme olayı yok usta. Kart mı arızalı yenisi ile değiş.Bir akrabamın çamaşır makinesi arızalanmış yetkili servis abi yeni makine al bunun kartı gitmiş, kartı değişsen makinanın yarı parısını ödersin demiş. Bir çipi arızalanmış 100Tl ye değiştim hediyem olsun dedim...

Genişletmek için tıkla ...

Hocam, siz izmirde miydiniz..

@zeybek ustam, maalesef oto sanayiilerde de durum aynı, içler acısı! Ne kadar çok iş, parça değiştirir o kadar para alırlar. Hedef sorunu çözmekten çok alacağı paraya odaklanmak!

fgencal' Alıntı:

Yetkili servislerde tamir etme olayı yok usta. Kart mı arızalı yenisi ile değiş.Bir akrabamın çamaşır makinesi arızalanmış yetkili servis abi yeni makine al bunun kartı gitmiş, kartı değişsen makinanın yarı parısını ödersin demiş. Bir çipi arızalanmış 100Tl ye değiştim hediyem olsun dedim...

Genişletmek için tıkla ...

Usta, bu insanlar hangi cesaretle bu işlere giriyorlar!? Burada herhangi bir bilgisi olmadığı halde şu işi mi yapayım bu işi mi yapayım diyenlerin hizmeti o kadar olur!

zeybek' Alıntı:

Hocam, siz izmirde miydiniz..

Genişletmek için tıkla ...

Hayır.

rsimsek' Alıntı:

Usta, bu insanlar hangi cesaretle bu işlere giriyorlar!? Burada herhangi bir bilgisi olmadığı halde şu işi mi yapayım bu işi mi yapayım diyenlerin hizmeti o kadar olur!

Genişletmek için tıkla ...

Anlayamadım, hangi insanlar ustam?

değerli ustalar, servisler, tamirciler, günümüzn geldiği yer, ekonomi gibi kriterleri bir araya getirdiğimizde kapitalin biz nasıl ezdiğini görürüz. teknoloji ileriye gittikçe marka/hizmet ve servis olayı tamamen yön değiştirdi. rekabet için, piyasada kalabilmek için değişik yöntemler kullanıyorlar. herkes kendine göre haklı.
marka teknik servisi elektronik tamiri yapamıyor çünkü marka sadece kart/ parça değişimini izin veriyor. ve kullanılan bileşenler dahil kartın bir ömrü var. kontür bazlı desek en fazla 2 yıl.
kullanıcı/müşteri geliyor, marka servisi, şu parça arızalı diyemiyor kart değişimi diyor. oysa biliyor ki üzerindeki bir diyot yanmış (diyot örnek bileşendir), diyotu değiştir 5 ₺ (tamir,işçilik,malzeme dahil) kart değişimi 100 ₺ hem servir hem de marka para kazanıyor. böyle esnek değerler içinde kullanıcı ne yapsın. bir de çakal özel servisler var. o kartın 100 ₺ olduğunu biliyor, o diyotun da arızalı olduğunu biliyor ve o diyotu 50 ₺ ye değiştiriyor. veya makinenin/aletin %10 fiyatına tamir ücreti istiyor. vatandaş kullanıcı ne yapsın?
dürüst esnaf olursun, el emeğini/ustalığı teşekkürle ödemeye kalkarlar.

yaşanmışlıklardan bir kesit:
adam avukat, aynı zamanda yazar ve siyasal bir partide etiket sahibi. altında audi ciple dükkana geldi. kimbilir kaçıncı yönlendirme sonucu. çünkü sorunu çözebilecek usta yok. torununun tablet şarj cihazı kırılmış, orjinalini marka/servise sipariş vermişler bir ay sonra eline ulaşacakmış. torun ağlıyor kimse çözemedi diye bana dert yandı. (tabii bu arada kendi etiketlerini sıralamayı da unutmadı.) aldım baktım, sorun elektronik değil mekanik sıkıntı. sadece 10 dakika içinde gerekli işi yaptım. buyrun artık kullanabilirsiniz dedim. borcum ne diye sordu. at bir şeyler fazla bir şey yapmadım dedim. ve kuru bir teşekkürle çıktı gitti. yorumun/hikayenin devamını siz getirin.

Paranın ustası olan ustalar.

zeybek' Alıntı:

" ana kartı ısıtarak, normale dönmesi mümkün " olabiliyormuş.

Genişletmek için tıkla ...

Doğru yöntem.
Kontrolcü çipler fabrika da flux türü sıvı bir pasta ile karta lehimleniyor.
Sonrası kart temizliği yapılmıyor.
İleride lehim çatlağı veya soğuk lehim gibi sorunlar çıkıyor.

2 hafta önce böyle bir cihaz geldi.
Yarım gün uğraştırdı.
Altından girdim, üstünden çıktım.
Tüm malzemeler sağlam, arıza devam ediyor.
Sıcak hava tabancası ile daldım karta, soğuk lehim veya lehimleme türünde oluşacak tüm bölgelerin üstünden ısıtarak geçtim.
Kart soğuttum, selülozik tinerle üretimden kaynaklı tüm pasta kalıntılarını temizledim, kartı kuruttum.
Cihaz çalıştırdım, arıza giderildi. Bir kaç saatte testte kaldı. Cihazı gönderdik. 2 haftadır sorunsuz çalışıyor.

Böyle bir tecrübe de, bizde oldu.

paskomya' Alıntı:

sadece 10 dakika içinde gerekli işi yaptım. buyrun artık kullanabilirsiniz dedim. borcum ne diye sordu. at bir şeyler fazla bir şey yapmadım dedim. ve kuru bir teşekkürle çıktı gitti.

Genişletmek için tıkla ...

Yuhh ... Emeğe saygı.
Üstad olay 50-100 TL işi değil.
Bir diyot da olsa, bir direnç arızası da olsa, arızalı cihaz çalıştırılmış sorun çözülmüştür.
Emeğin karşılığı verilmelidir.

Kısa bir hikaye anlatayım.
2 gün önce yeni taşındığım bina da üst katlardan tuvalete çatıda çalışan ustalar gidere parça mı ne kaçırdı, pimaş boru tıkanmış.
Devamlı tesisat için çalıştığımız Ustamızı çağırdım. Pazar günü gecesi saat 20 de onarıma geldi.
Kattaki tuvalette uğraştı, pimaş açılmadı.
Garajdaki pimaşa tıkanıklık açılsın diye, birkaç kez önceden vurmuştum, değişen bir şey olmadı.
Usta kalın bir kalas aldı 4-5 vurma da pimaş borudaki tıkanıklık açıldı.
Ustalık; kalasla nereye vuracağını bilmekte...

Ustam borcumuz ne ?
Hesabına 1000 TL çıkarayım dedim.
"6 bin isteyecektim, yabancı değilsin, 3 bin gönder" dedi.
Ustam sen ne dersin, 3 bin çok değil mi?

Neyse; kısa bir pazarlıkla işi 2 bine bağladık.

Diyotmuş dirençmiş, 50-100 TL miş...
Az mı çok mu?
Piyasayı gördünüz mü?

Bedavaya çalışıyoruz.

Bizim sektör kapının tokmağına göre ücret istenen bir alandadır.
15 bin lira dükkan kirası veriyorum.

Çevre temizlik vergisi, Bağkur primi, malzeme ücreti, personel giderleri,yakıtın litresi 55 lira vs derken daha dükkanın kapısını açmadan giderim oluyor.

Dükkanı kapat müşteriye git, zaman bilgi ve emek harca arızayı bul; sonra arızalı parçayı almaya git.
tekrar müşteriye geri dön ve arızayı onar.

600 Lira masrafı olan bir arızaya 1.500 Lira alsam kar ederim ama dükkanım ayakta duramaz.

Adam radyoya kombi bakımı ve petek temizliğini hem de kimyasal ile 1.750 liraya yapıyoruz diye ilan veriyor.
Müşteri çok uygun diye çağırıyor. İşlem sonrası parasını alıp çıkıyor. Müşteri üç gün sonra arıyor kombimde arıza var diye. Bu sefer 7 bin lirasını alıyor.

Neden mi? Çünkü bakım esnasında genleşme tankının havasını kasıtlı olarak boşaltıyor; veya prosestat soketini genişletiyor bir zaman sonra temassızlık oluyor, veya sokete su damlatıp oksitlenmesini bekliyor.

Servis, buzdolabı motor değişimine 12 bin lira alırken aynı işi hem de bakır sargılı motor ile 8 bine yapıyorum ve 3 yıl garanti veriyorum.

Sorarım şimdi ben mi haklıyım müşteri mi? Veya ikimiz mi?

@mezya eln ustam tamircilerin bu şekilde davranmalarının bir sebebi de müşteriler. Örneğin çamaşır makinesi suyu boşaltmıyor, pompaya bozuk para sıkışmış. Müşteri tamirciyi çağırıyor usta gelip bakıyor ki pompaya bozuk para sıkışmış ve 2 dakikada hallediyor. Müşteriye bozuk para sıkışmış problem buymuş diyor. Müşteride soruyor borcum ne kadar usta? Usta 1000 Tl abi dese müşterinin gözleri bir anda büyüyor, olay ne yaptın ki 2 dakikada hallettin malzeme bile kullanmadına dönüyor. Tamircilerde bu tür örnekleri göre göre harama meyil etmeye başlıyor. Ne yapıyor mesela? Bozuk para sıkıştığını görmesine rağmen, makinanın pompası bozulmuş atıyorum pompa 3000Tl, 1500Tl de işçilik alırım 4500 TL olur diyor müşeride kabul ederse usta gidiyor. Bir müddet sonra yeni pompayla geliyor ve pompa değişimini müşterinin gözü önünde yapıyor. Müşteri de ya usta baya emek harcadı parayı hakketti gözüyle bakıyor olaya...Usta hem parçadan kazanıyor hemde çıkan parçayı başkasına okutuyor. Şimdi hata sadece usta da mı yoksa ustaları bu hale getiren müşterilerde mi...