ACD (Otomatik Çağrı Dağıtımı)
Bir veritabanından aldığı yönergeler doğrultusunda gelen çağrıları tanımlayan ve cevaplayan, sonra da bu çağrıları bir operatör veya aracıya yönlendiren özel bir telefon sistemi.
ADSL (Asimetrik Dijital Abone Hattı)
Kısa banttan ya da çevirmeli internet...