G E R Ç E K L E R :
Arkadaşlar, aşağıda bazı bilinmeye, gizlenen ya da saklanmaya çalışılan noktaları aydınlatmak istiyorum...
1- Mert Bilgi İşlem Eplan distribütörü iken Eplan5 programının kodlarını kullanarak, bir şekilde ürüne benzer bir program yapıp hem de aynı isimle patentini alarak ürünü satma yoluna gitti. Eee, Eplan o kadar büyük bir programı yapıp da aynı isimle bir başka ülkede distribütörlüğünü yapan Mert e kaptıracak değil ya; dava açtı ve haklı olarak kazandı tabi ki...
2- Bu olaydan sonra Mert, Eplan adını kullanamayacağı için Cafaso adıyla devam etti... Tabi yıllarca gerçek Eplan ın adını kuallanıp milletin kafasını karıştırdığı için eskiden Eplan = Mert in Eplan ı olarak ürünü tanıtırken, şimdi de kullandığı Eplan ismini karalayıp Eplan = Alman Eplan gibi lanse etmeye çalışıyorlar...
3- Eplan son olarak distribütörlüğü promis ten alıp Eplan Türkiye adıyla kendi ofisini kurdu... Ancak tüm müşterilerine keşke gelmez olsaydı dedirtti, zira eskiden tüm sorularına cevap alabilen, teknik destek konusunda sorun yaşamayan müşteriler şimdilerde teknik destek için Eplan Türkiye nin satış sorumlularıyla muhatap olmak zorunda kalıyorlar ve bildiğim kadarıyla 2009 yılı başından bu yana hala teknik destek verecek bir mühendisleri mevcut değil. Bir ürünü alırken ürünün sağlamlığı kadar teknik desteğinin de önemli olduğunu bu örnekte mağdur olan müşterilerin yakınmalarından kolaylıkla anlayabiliriz.
Sonuç olarak, Eplan(gerçek Eplan,
EPLAN Software & Service) gerçekten harika ve dünyada en çok kullanılan otomasyon ve kontrol çizim programlarının başında gelen bir yazılım. Ancak şu teknik destek sorunu böyle giderse hiç çözülmeyecek ve Eplan Türkiye bu işi eline yüzüne bulaştıracak gibi ... Saygılar,